1、为了排除是软件原因，先把系统自带的防火墙关掉。
2、具体设置：“控制面板”、“Windows防火墙”、“打开/关闭防火墙”、选择“关闭”。此时可以看看软件刷新，看是否恢复。网络能ping通，说明CTP/IP无故障。
3、手动设置DNS来进一步判断是否是域名解析出现故障。
4、关闭或者卸载第三方防火墙或各种安全卫士，此时可以刷新页面判断是否恢复。
5、开始运行输入“NetSH winsock reset”，重启电脑后“登录”网页，网页恢复正常。
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能ping通不能上网 操作步骤给大家总结：http://www.3jise.com/article/113503.html