12316是全国农业系统公益服务统一专用号码。为维护农民合法权益，方便广大农民群众投诉举报以及更便捷地面向社会公众提供“三农”信息服务，农业部在信息产业部的支持下，申请并被核配了“12316”作为全国农业系统公益服务统一专用号码。

启用农业系统公益服务统一专用号码，能够解决目前各地农业系统公益服务号码不统一的问题，为农民、企业投诉举报或咨询服务提供方便。同时，也有利于整合农业系统信息服务资源，提高农业信息服务能力，为广大农民和企业提供统一、规范、方便、准确的信息服务。这是农业部门积极推进政务公开，用良好的作风推进社会主义新农村建设的一个重要举措，也是解决农民最关心、最直接、最现实利益问题的具体体现。

为提高农业信息服务水平、推进农业信息服务进村入户、方便农民群众投诉举报以及获取“三农”信息服务，我们按照“四电一站”项目要求，与电信部门充分合作，开通了“12316”咨询电话，开通种植业、植保、水产、畜牧、林业、农机、行政执法等七个专家座席。目前，电信电话（含小灵通）可拨打12316（免收信息费）。目前正在制作农业科技信息数据库，可为农民提供智能语音咨询服务。电话咨询服务热线实现24小时开通，并设置语音留言功能，可以方便农民从专家那边获取自己所需求的信息。

附：12316最新新闻

2016年9月6日上午，甘肃省兰州市七里河区西果园镇堡子村村头，人声鼎沸，村民们围拢在小广场，进行有奖知识抢答，聆听专家讲座，咨询种养问题及惠农政策。由省农业信息中心与兰州市农委举办的12316“三农”服务热线现场宣传及送科技下乡活动在这里举行。

此次12316“三农”服务热线宣传活动受到广大农民朋友的欢迎。村民们像过大年一样涌到这里，林业、蔬菜、种植养殖等专家忙得不亦乐乎，解答了就业咨询、办证许可、果蔬种植等各类问题，上千份宣传资料被农民一抢而空。据悉，我省12316“三农”服务热线开通8年来，累计解答农民各类咨询110万次，已成为为农服务的新品牌。